1. SÜREÇ YÖNETİMİ

2. SCOR (Suply Chain Operations Reference: Tedarik Zinciri Operasyonları Referans) Modeli Tanıtımı

3. SCOR Modeli Yapısı ve Özellikleri

1. 1. Süreç Tabanlı Düşünme
   2. Sürekli İyileştirme
   3. Kıyaslama

4.  SCOR Modelinde Tedarik Zinciri Süreçleri

1. Planlama
2. Tedarik
3. Üretim
4. Teslimat
5. Geri Dönüş
6. Yönetim

5.  SCOR ve Tedarik Zinciri Performans Ölçümü

1. Güvenilirlik
2. Esneklik
3. Çeviklik
4. Maliyet
5. Varlık Verimliliği

6.  SCOR Tedarik Zinciri Uygulamaları

1. Mevcut (Emerging)
2. En İyi
3. Standart
4. Reddedilen (Declining)

7.  SCOR Modelinde İnsan Kaynaklarına Bakış

1. Yetenekler, Deneyim, Eğitim, Yetenek ve Yeterlilik Düzeyleri
2. Organizasyonel Tasarım